1. Aceitação
Ao se cadastrar e usar a plataforma OrangeVisa (vistoamericanopro.com.br), você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.
2. O que oferecemos
A Orange Viagens Assessoria de Vistos oferece serviços de assessoria para obtenção de Visto Americano de Turismo (categorias B1/B2). Isso inclui:
- Auxílio no preenchimento do formulário DS-160
- Submissão do formulário ao consulado dos EUA
- Agendamento da entrevista no CASV ou consulado escolhido
- Orientações pré-entrevista personalizadas
- Acompanhamento do status do processo
- Serviços adicionais opcionais (antecipação de data, entrega premium do passaporte)
3. O que NÃO oferecemos
- Garantia de aprovação do visto: a decisão é de autonomia exclusiva do consulado dos EUA
- Aconselhamento jurídico: não somos advogados de imigração
- Vistos de outras categorias: nosso foco é exclusivamente B1/B2 (turismo e negócios curtos)
- Influência sobre o consulado: não há atalhos ou contatos privilegiados
4. Preços e pagamentos
Os preços vigentes estão disponíveis na nossa página de Investimento. Os pagamentos são divididos em:
- Assessoria Orange: paga via Pix antes do início do processo
- Taxa MRV (governo dos EUA): USD 185 por solicitante, paga via boleto direto ao consulado. Não reembolsável sob nenhuma circunstância (incluindo negativa do visto)
- Antecipação de data (opcional): paga via Pix
- Entrega Premium (opcional, pós-aprovação): paga via cartão internacional
5. Reembolso da assessoria Orange
A taxa da assessoria Orange:
- É reembolsável integralmente em até 7 dias corridos após o pagamento, desde que o processo ainda não tenha sido submetido ao consulado
- Não é reembolsável após a submissão do DS-160 ao consulado por desistência — salvo em caso de recusa do visto, conforme a Garantia Orange (abaixo)
- Garantia Orange: em caso de recusa formal do visto, o valor da assessoria é reembolsado integralmente, sujeito às condições e exclusões descritas na página da Garantia Orange. A taxa MRV nunca é reembolsável.
Reembolsos solicitados são processados em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento original.
6. Suas responsabilidades
Ao usar a plataforma, você se compromete a:
- Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas em todos os campos
- Não acessar sua conta no consulado enquanto estivermos com seu processo (o consulado tem sistema anti-fraude que pode bloquear o processo em caso de login simultâneo)
- Comparecer à entrevista na data e horário agendados, com todos os documentos exigidos
- Manter o sigilo das suas credenciais de acesso à plataforma
- Não tentar burlar mecanismos de segurança da plataforma
7. Informações incorretas
A Orange Viagens não se responsabiliza por informações incorretas, falsas ou incompletas fornecidas pelo solicitante. Estes podem ser motivos válidos para negativa do visto, e não geram direito a reembolso da assessoria.
8. Limitação de responsabilidade
A Orange Viagens responde por danos diretos comprovadamente decorrentes de erro técnico no preenchimento do formulário, até o limite do valor pago pela assessoria. Não nos responsabilizamos por:
- Decisões do consulado (aprovação, negativa, retorno administrativo)
- Atrasos no processamento causados pelo consulado ou CASV
- Mudanças unilaterais de política do governo dos EUA
- Perda de oportunidades comerciais ou pessoais decorrentes de negativa do visto
- Indisponibilidade temporária da plataforma por motivos técnicos
9. Cancelamento
Você pode cancelar seu processo a qualquer momento, observando as regras de reembolso descritas no item 5. A Orange Viagens pode cancelar o atendimento em casos de descumprimento destes Termos, com aviso prévio de 7 dias e reembolso proporcional.
10. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do consumidor, conforme Código de Defesa do Consumidor.